中国 · 社会と活用

百融、AI社員に成果報酬 コールセンター処理数が急増

香港上場の中国AI企業・百融智能は、AIエージェントに成果報酬でコンタクトセンター業務を任せる方式で上半期のAICC事業を前年比52%増に伸ばした。ある物流顧客では1日の処理件数が1000件未満から1万5000件超に急増している。